Veri Sorumlusu: Rainwater Dış Ticaret Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS No: 0734207079400001
Adres: Çınar İş Merkezi, Sanayi Caddesi 7. Km No: 2, Osmangazi / Bursa
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: rainwater.com.tr
Bu metin içerisinde kullanılan “Web Sitesi” ifadesi, yukarıda bilgileri belirtilen internet sitesini; “Rainwater”, “biz” ve “Veri Sorumlusu” ifadeleri yukarıda bilgileri belirtilen şirketi temsil eder.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz. Bu metin; Web Sitesi’ni ziyaret eden, Web Sitesi’ndeki formları ve anketleri kullanan, mağaza ve AVM stantlarımızda satış danışmanlarımıza iletişim bilgilerini bırakan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, il ve ilçe.
- Talep bilgileri: Formda seçtiğiniz veya yazdığınız bilgiler: talep ya da servis konusu, ilgilendiğiniz ürün ve renk/model, cihaz modeli, talebin kimin için olduğu (ev ya da işletme), firma adı, kişi sayısı, ihtiyaç, çözüm ortaklığı başvuru türü, mesajınız ve formu gönderdiğiniz sayfa. Su maliyeti hesaplayıcısının sonucunu forma eklerseniz bu sonuç da mesajınızla birlikte iletilir.
- İşlem güvenliği bilgileri: Form ve anket gönderimlerinde IP adresinizin tek yönlü şifrelenmiş özeti (IP adresinizin kendisi kayıtlarımızda saklanmaz), gönderim tarihi ve saati. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresiniz kısa süreliğine sunucu belleğinde tutulur; ayrıca barındırma ve içerik dağıtım altyapısının teknik kayıtlarında yer alabilir.
- Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti onayınız (verdiyseniz) ve çerez tercihiniz. Pazarlama çerezlerine onay vermeniz halinde çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen ziyaret ve etkileşim bilgileri (görüntülenen sayfalar, tıklamalar, cihaz ve tarayıcı bilgileri, yaklaşık konum).
- Stant görüşmesi bilgileri: Mağaza ve AVM stantlarımızda satış danışmanlarımıza ilettiğiniz ad, soyad, telefon numarası ve mesajınız; görüşmenin yapıldığı stant ve danışman bilgisi.
Blog yazılarındaki anketlerde ad veya iletişim bilgisi istenmez; yalnız seçtiğiniz seçenek, anketin bulunduğu sayfa ve aynı kişinin tekrar oy kullanmasını önlemek için IP adresinizin şifrelenmiş özeti kaydedilir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Bilgi, fiyat, teklif, kurulum ve servis taleplerinizin alınması, size telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden dönüş yapılması ve talebinizin sonuçlandırılması,
- Ürün ve hizmet satış süreçlerinin ve teklif hazırlanmasının yürütülmesi,
- Yetkili servis, bayilik ve distribütörlük başvurularının değerlendirilmesi,
- Taleplerin ilgili ekibe yönlendirilmesi ve takibi,
- Web Sitesi’nin ve formların güvenliğinin sağlanması; spam, bot trafiği ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletilerin gönderilmesi,
- Pazarlama çerezlerine onay vermeniz halinde Web Sitesi kullanımının ölçülmesi, reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi ve ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; Web Sitesi’ndeki formlar ve anketler, çerezler ve benzeri teknolojiler, sunucu ve güvenlik kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla; stant görüşmelerinde ise satış danışmanımızın bilgilerinizi sistemimize girmesiyle toplanır. Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Bilgi, teklif, kurulum, servis ve çözüm ortaklığı taleplerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülükleri, yetkili kurumların talepleri.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması: Talep ve onay kayıtlarının olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla saklanması.
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması: Web Sitesi ve form güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, taleplerin takibi.
- Açık rızanız: Ticari elektronik ileti gönderimi ile pazarlama ve ölçüm çerezlerinin kullanımı.
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Sunucu barındırma hizmeti sağlayıcısı; içerik dağıtımı, Web Sitesi güvenliği ve form bot koruması (Cloudflare Turnstile) için Cloudflare, Inc.; form kayıtlarının ekip içinde takibi (Google E-Tablolar) ve pazarlama çerezlerine onay vermeniz halinde Google Analytics ve Google Ads için Google; form bildirim e-postaları için e-posta hizmeti sağlayıcımız Yandex (Yandex 360); pazarlama çerezlerine onay vermeniz halinde Meta Pixel için Meta Platforms.
- Yetkili servis ve bayilerimiz: Kurulum ve servis taleplerinizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde.
- Danışmanlarımız: Hukuki, mali ve teknik danışmanlık hizmeti aldığımız kişi ve kuruluşlar, gerekli olduğu ölçüde.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yalnızca usulüne uygun talepler ve yasal yükümlülükler kapsamında.
Cloudflare, Google, Yandex ve Meta’nın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu hizmetlerin kullanımı kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurur. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır. Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz.
5. Saklama Süresi
- Form ve stant kayıtları: Talebinizin sonuçlandırılması için gereken süre ve sonrasında olası uyuşmazlıklar için ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır.
- Ticari elektronik ileti onay kayıtları: Onayınız geçerli olduğu sürece ve onayınızı geri almanızdan itibaren mevzuatın öngördüğü süre boyunca (3 yıl) saklanır.
- Çerez tercihiniz: Tarayıcınızda, siz silene kadar saklanır.
- Ölçüm ve reklam araçlarının verileri: İlgili hizmet sağlayıcının hesabında belirlenen süre boyunca saklanır.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adresimize, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
7. Ticari Elektronik İletiler
Formlardaki ticari elektronik ileti onay kutusu isteğe bağlıdır ve işaretlenmeden gelir; onay vermemeniz bilgi, teklif veya servis talebi göndermenize engel değildir. Onay vermeniz hâlinde tarafınıza kampanya, duyuru ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler gönderilebilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerdeki ret bağlantısıyla, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden ya da [email protected] adresine yazarak geri alabilirsiniz. Ayrıntılar Açık Rıza Metni’nde yer alır.
8. Çerezler
Web Sitesi’nde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler, bunların amaçları ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz Çerez Politikası’nda açıklanmıştır. Pazarlama ve ölçüm araçları yalnızca onayınızla çalışır.